CRUKS ligt weer plat: 5 dagen uit de lucht
Op vrijdag 11 november 2022 begon de storing bij CRUKS die veroorzaakt werd door systemen die beheerd worden door de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). Daardoor konden niet alle spelers zich inschrijven in het zelfuitsluitingsregister. Nieuwe spelers hadden ook problemen en kondigen zich daadoor niet registreren bij online kansspelaanbieders. Bij 10% van de gevallen ging het mis. Het register is gekoppeld aan het aanmeldsysteem bij casino’s.
Zelfuitsluitingsregister CRUKS maakt voor het systeem gebruik van de Beheervoorziening BSN (BVBSN) wat weer wordt beheerd door de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). Mensen die in CRUKS-register staan, sluiten zichzelf uit van deelname aan kansspelen. Het register is een zelfbeschermingsmaatregel waarmee kwetsbare spelers zich kunnen onthouden van kansspelen in online casino’s en landgebonden vestigingen.
Meer weten? Lees alles over CRUKS.
KSA erkent het probleem
De storing bij CRUKS zorgde ervoor dat gebruikers die een speelpauze willen instellen deze niet konden aanvragen en dat mensen zich niet konden inschrijven. Het ging mis bij het controleren van het burgerservicenummer (BSN) in CRUKS waardoor nieuwe spelers zich niet kunnen aanmelden bij geen enkele casino dat beschikt over een licentie van de KSA. Spelers die al een account hebben bij een online casino met een licentie van de Kansspelautoriteit (KSA) ondervonden geen hinder van de storing. Dat het CRUKS-register werkt is van cruciaal belang om te voorkomen dat kwetsbare spelers toch toegang krijgen tot het casino aanbod. De KSA meldt de storing op haar website. Het raadde spelers aan nog een poging te doen. De spelers kregen de volgende melding:
Door een storing met BSN-controles is het op dit moment niet altijd mogelijk om u in te schrijven bij CRUKS. Ook aanbieders ondervinden mogelijk hinder bij het uitvoeren van CRUKS-controles. Als u een foutmelding krijgt bij uw inschrijving in CRUKS of bij een controle, probeer het dan nogmaals. Vaak lukt de inschrijving of controle dan alsnog. We werken hard aan het verhelpen van deze storing. Updates melden we via ditzelfde bericht.
Kansspelautoriteit over storing CRUKS
Eind oktober en begin november ook niet bereikbaar
Op 31 oktober 2022 was er gedurende een uur onderhoud aan CRUKS en BVBSN. Tijdens dat onderhoud was de service van CRUKS gedurende korte tijd niet beschikbaar. Op maandag 7 november 2022 werd er een nieuwe variant van CRUKS uitgebracht. Deze variant moest zorgen voor een aantal verbeteringen aan de prestaties van het systeem. In een e-mail aan de legale online casino’s van Nederland legde de Kansspelautoriteit uit dat de verbeteringen waren doorgevoerd met het oog op de “verwachte drukte tijdens het WK 2022.” Ook tijdens de laatste upgrade was CRUKS voor korte tijd de lucht.
Lees ook: ComeOn krijgt licentie, Rootz komt eraan
Vooral ongunstig voor het nieuwe Goldrun Casino
De storingen midden november hebben echter geen verband met de eerdere onderhoudswerkzaamheden, zo meldt beheerder Netcompany. De storing ligt in dit geval puur aan de systemen die worden beheerd door de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens. De problemen komen vooral ongelegen voor Goldrun Casino dat vorige week werd gelanceerd. Die nieuwe website beschikte nog niet over een eigen klantenbestand en door de storing kon ook niemand zich daar aanmelden. Opmerkelijk is dat Goldrun een Maltese aanbieder is die kansen ziet op de Nederlandse markt. De licentie van de Malta Gaming Authority (MGA) staat echter stukken hoger aangeschreven dan die uit Nederland.
Al op de eerste dag storingen
Het is de zoveelste flater van de KSA. Zelfs al bij het opengaan van de kansspelmarkt op 1 oktober 2021 functioneerde CRUKS niet waardoor de marktopening met een dag werd uitgesteld. Op 2 oktober mochten de eerste online casino’s toen toch live zelfs zonder werking van CRUKS. Aanvankelijk leek CRUKS op 4 oktober 2021 te functioneren. Later gaf minister voor Rechtsbescherming Sander Dekker toe dat het CRUKS-register pas echt functioneerde op 20 oktober 2021. Eind september 2022 waren er ook al problemen met CRUKS. Toen was een storing bij DigiD reden voor het beperkt functioneren van het register.
Meer weten? Lees alles over online casino’s zonder vergunning.
