CRUKS hapert opnieuw: gokverslaafden kwamen speelhallen in
Afgelopen jaar kwam het regelmatig voor dat spelers die geregistreerd stonden in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) toch toegang kregen tot speelhallen en konden gokken. Dat blijkt uit documenten die zijn gepubliceerd door de Kansspelautoriteit (KSA) als reactie op een Wet open overheid (Woo-verzoek).
Deze documenten onthullen verschillende gevallen waarin spelers, zelfs met ongewone karakters in hun namen, werden toegelaten nadat ze een buitenlands identiteitsbewijs hadden getoond. Al sinds de lancering van CRUKS sinds de legalisering van kansspelen in Nederland zijn er problemen met het register.
Lees ook: Frankrijk komt met zwarte lijst van online casino’s
Bekendmaking na Woo-verzoek
Op 10 april 2023 ontving de KSA een Woo-verzoek met betrekking tot CRUKS en de specifieke controles in speelhallen. Een Woo-verzoek is een verzoek om openbaarmaking van publieke informatie; dat kan worden aangevraagd op basis van de Wet open overheid. Het verzoek had tot doel inzicht te krijgen in de fouten die kansspelaanbieders maken met betrekking tot het uitsluitingsregister. Daarnaast wilde de verzoeker ook weten welke problemen spelers in CRUKS ervaren bij speelhallen.
Lees ook: alles over online casino’s zonder vergunning
Mensen met dubbele nationaliteit omzeilen CRUKS
Na het Woo-verzoek heeft de KSA haar interne systemen doorzocht en vier e-mails. In totaal zijn er 90 meldingen gevonden met betrekking tot mogelijke fouten bij CRUKS-controles. Veel meldingen waren afkomstig van de spelers zelf, die hun verloren geld willen terugkrijgen of simpelweg eisen dat CRUKS “doet wat het moet doen”. Opvallend is het aantal meldingen van spelers met een dubbel paspoort, verblijfsvergunning of vluchtelingenstatus die, ondanks registratie in CRUKS, toch konden gokken door het tonen van een buitenlands identiteitsbewijs.
Lees ook: Nieuwe wet Malta beschermt casino’s tegen internationale claims
CRUKS 2.0 gelanceerd
In april heeft de KSA CRUKS 2.0 gelanceerd, maar het is nog niet bekend of er sindsdien nog steeds problemen zijn met buitenlandse identiteitsbewijzen en namen met ongewone karakters. Deze ontwikkelingen werpen daarom vragen op over de effectiviteit van de controles en benadrukken de noodzaak van nauwkeurige toepassing van het uitsluitingsregister bij speelautomatenhallen.
Mensen die gebruik maken van CRUKS 2.0 kunnen een aanvraag indienen voor een gokstop, die een minimale duur van 6 maanden heeft. Door middel van een gokstop hebben aanvragers geen toegang meer tot gereguleerde online casino’s en fysieke casino’s in Nederland. Voorheen werd de term “speelpauze” gebruikt door de KSA, maar in de nieuwe variant van het register is bewust gekozen voor de term “gokstop”. De toezichthouder meldt dat uit onderzoek is gebleken dat een speelpauze de volledige betekenis niet adequaat weergeeft.
